Op basis van marktonderzoek, consumentendata en gedragstrends zijn duidelijke verschuivingen zichtbaar in de manier waarop mensen winkelen. Deze inzichten helpen ondernemers om tijdig in te spelen op veranderende verwachtingen en koopgedrag. Gaby Tenda zette deze trends voor 2025 op een rij.
1. AI-ondersteund winkelen
In 2025 zal AI niet alleen een modewoord zijn, maar een belangrijk hulpmiddel voor consumenten om weloverwogen aankopen te doen. Uit gegevens van Statista blijkt dat 76% van de consumenten in westerse markten openstaat voor AI-gestuurde functies zoals prijsvergelijkingen en productaanbevelingen. Dit is vooral relevant nu consumenten met strakkere budgetten proberen de beste waarde te vinden.
2. De loyaliteitszoeker
Loyaliteitsprogramma’s zijn niet langer alleen bedoeld om bestaande klanten te belonen; ze spelen een belangrijke rol bij het aantrekken van nieuwe klanten. Door de stijgende kosten van levensonderhoud zijn consumenten selectiever geworden. Ze zoeken niet alleen naar de beste prijs, maar ook naar extra waarde zoals cashback, kortingen en exclusieve aanbiedingen.
3. Wantrouwen tegenover influencers
Misschien heb je het zelf al gemerkt: de zoveelste influencer op Instagram die een product aanprijst voelt minder geloofwaardig dan een paar jaar geleden. Consumenten, waaronder jijzelf, willen weten of een product écht werkt en zoeken naar eerlijke verhalen in plaats van perfecte plaatjes.
De invloed van online influencers lijkt af te nemen. Consumenten beschouwen influencers als een van de minst betrouwbare beroepsgroepen, wat bedrijven dwingt hun marketingstrategieën te heroverwegen.
Wanneer consumenten wordt gevraagd welke beroepen zij het meest vertrouwen, staan influencers onderaan de lijst, samen met beroemdheden en politici. Consumenten zijn veel geneigder om vertrouwen te hebben in woordvoerders die experts zijn in hun vakgebied.
4. Omni wellness als aankoopfactor
Welzijn is een steeds belangrijker onderdeel van de aankoopbeslissingen van consumenten. Gezondheid en welzijn zijn niet langer beperkt tot specifieke productcategorieën, ze beïnvloeden nu alle aspecten van het leven van een consument. Consumenten zijn bereid meer te investeren in producten die hun gezondheid bevorderen, met een sterke focus op voeding, fitness en mentale gezondheid.
5. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
Een andere belangrijke trend is de groeiende vraag naar duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Consumenten zijn steeds vaker bezorgd over de impact van hun aankopen op het milieu en de samenleving. 66% van de consumenten is bereid om meer te betalen voor producten van bedrijven die zich inzetten voor duurzaamheid.
Lees het volledige artikel hier.
Bron: Frankwatching
Publicatiedatum: 15 april 2025
